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对话海诺集团副总经理李强:用心赢得客户

2012-12-17 09:40:21
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【中国路面机械网上海现场报道 记者/杨峰】    ——对话海诺集团副总经理李强

此次2012上海宝马展的召开正处于工程机械市场的调整期,企业对行业变化的不同理解也成为企业应对市场挑战的基础,在工程机械市场变化中,能检验企业恒久价值的莫过于是用户的认可,如何得到用户的认可?或许通过与宝马展现场与海诺集团副总经理李强的对话能找到答案。

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海诺集团副总经理李强与中国路面记者胡文静合影

LMJX:每次宝马展展会都是工程机械企业厚积薄发的时刻,请谈下通过此次展会,您对于混凝土机械行业和自身企业有着怎样更新的认识和见解?

李强:近年来,混凝土机械的生产厂家发展速度明显加快,企业间的差距也在持续加大。分阶层的发展格局也在开始影响行业的发展。处于第一集团的行业领军企业规模发展很大,成为行业的发展指引者。而一些企业在坚持行业的细分领域。同样取得了成功。未来海诺作为中小企业的还是以做专做精为主,这次的展会更是坚定了我们的企业发展思路。在市场上找到自己的位置,我们最早是以搅拌站搅拌车为主的,目前,海诺集团定位在专业生产搅拌车和搅拌站的厂家,主要围绕环保型搅拌站,无基础搅拌站,移动式搅拌站,干粉站,做足这些有积淀的企业。这样我们在市场才会有竞争力,才能取得市场上的成功,得到市场的认可。

 LMJX:随着四万亿资金刺激的消失,一系列基建项目放缓,以及世界经济的动荡因素,业界对于2013年整个行业的发展比较悲观,对此,您有着怎样的见解?

李强:我认为,未来市场前景比较乐观,毕竟整个行业所立足的市场充满潜力。同时我们也对新一届政府抱有信心,市场虽然萎缩了,但中国的市场还是以依靠政府的调控为主,国家会出台相关政策,我预计到2013年4月份,行业会有所好转。

 LMJX:这两年工程机械行业的客户群体发生了比较大的变化,针对这一变化,海诺有着怎样的调整?

李强:这两年由于混凝土机械行业的过热发展,行业有一大批非专业人士涌入这一领域,客户群体发生了很大的变化。由于行业门槛越来越低,目前的付款方式和销售模式都在发生很大的变化,客户信誉度也在降低,行业利润呈下降趋势。因此,我们海诺会选择重点区域的重点客户来巩固市场,我们风险控制还是不错的,在产业链的延伸方面可以借鉴水泥厂的发展思路,水泥作为建筑材料,产能过剩的情况下,虽然相比行业其他巨头,我们走的相对慢一些,但我们遵循着稳扎稳打既定方针,注重市场发展的节奏,保证资金链和现金流的健康。

 LMJX:当下社会都在掀起股幸福的定义和思考,您怎么看待工程机械行业的“幸福”?或者说您对行业“幸福”的定义是什么?

李强:对于工程机械行业说到幸福来说,这个行业没有幸福的准确定义,海诺秉承“快乐销售”,不要给大家太多压力,指标不要太高,多鼓励大家,多配合一线人员,竞争中,按照行业规则,公平竞争,靠产品说话和服务说话,这样才能说到幸福。销售和售后服务发生冲突了,让服务先行,让客户深刻体会——情深似海、诺比千金!用客户至上的理念来去创造幸福。 

【中国路面机械网记者独家采写,转载请标明出处,违者必究!】 

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