“国庆假期还24小时响应，深夜顶着寒风抢修3小时，罗工服务太给力了，帮我们保住了运煤旺季的关键订单！”闽捷新能源物流陈总的感谢，引众多同行点赞——这是三一重卡直服工程师罗玉强国庆为运煤生命线“抢时间”的真实写照。
深夜急召：抢修保住关键订单
1.深夜急召请
10月2日深夜22:15分，“煤城”织金气温骤降。闽捷新能源物流的运煤车突发后桥异响滞留，“这批煤明天中午前必须送到电厂，晚到一天就要扣高额违约金。”焦急万分的陈总，想起三一“全年无休24小时在线”的服务承诺，抱着试试的心态拨通了罗玉强的电话。
2.火速赴现场
刚结束跨城维修的罗玉强，接到救援电话后，当即安抚道：“陈总别急，我现在出发，保证不耽误您的运煤工期！”挂断电话，他立刻驱车前往45公里外的故障地点。
3.寒夜忙抢修
23:16分，罗玉强抵达现场。借着车灯和手电筒绕车排查，确定是中桥主减损坏。黑夜里，他趴在冰冷的地面上拆卸、换件、调试，寒风呼啸着掠过，却丝毫没影响他的抢修节奏。
3 小时攻坚：排除故障还留贴心叮嘱
凌晨1点，故障排除。罗玉强没有立刻离开，而是绕车检查了一遍轮胎、刹车等关键部件，并叮嘱司机：“跑长途运煤负荷大，要多留意仪表盘数据，遇到异响或报警别硬开，随时打我电话，24小时在线。”
事后，客户特意致电感谢：“本来以为国庆深夜没人接单，没想到罗工这么给力，3小时就解决问题，不仅帮我们保住订单，还让我们见识到三一的服务实力！”
服务缩影：数百直服工程师守护运输线
此次抢修不是偶然，而是三一重卡“客户至上，全年无休”服务理念的缩影。全国数百名直服工程师如罗玉强一般，24小时待命，无论偏远山区还是深夜物流园，第一时间响应，用专业与担当守护生产运输生命线。
优质服务从来不是一句空洞的口号，而是融入每一个节假日、每一个深夜的实际行动。
未来，三一重卡将始终秉承“为客户创造更大价值”的核心信念，以更快速、更专业、更贴心的服务，用服务力量诠释品牌温度，为客户的发展之路保驾护航。
