柳工:碎石陡坡上提、扛、爬，您的满意我的安心

空调加西瓜应该是夏日标配吧！烈日炎炎，当大家都在空调室里享受清凉时， 我们湖北襄阳的两位服务人员成功地向大家诠释了什么叫“奋斗不息、使命必达”。

售后服务 立即响应

5月23日上午9点，襄阳服务主管王元庆接到南漳客户陈先生电话，其爱机950E设备含水报警无法使用，且需进行它的250小时的保养。电话声落，王元庆立刻收拾配件工具同服务兄弟王超赶往现场。

不畏艰险 做最优质的服务

服务人员艰难爬坡

自古有“八百里南漳”的说法，南漳自古山高路险。驱车两个多小时，在11:30终于到达客户现场，看到工地后众人大吃一惊。

由于开山修路，这台950E在山顶，设备所处位置无法开车到达，又因施工要求，设备无法开下山，进退两难。服务车最近的停车位置离设备垂直距离近三百多米，行进路线上全是开采出来的碎石。

在这样一个平时旅游探险都轻易不会尝试翻越的陡坡前，柳工人没有退缩。襄阳服务主管王元庆观察地形后立刻整理工具分配好配件，二话没说扛起油桶就攀援而上，王超紧随其后。他们时而手提，时而肩扛；时而步行，时而手脚并用攀爬 。汗流浃背只为尽快处理客户需求，保障客户设备正常开工。

往返上下两次搬运，待所有配件均运送至设备旁时已精疲力竭，九零后的小伙王超直接累趴坐在石头上半天起不来。

经过现场细致点检发现：该报警为设备所添加燃油含水较多， 且排水不及时导致。经过常规保养油路清理后故障排除。王元庆在现场又对客户进行了一次日常维护保养培训，详细指导了客户用于电喷发动机的维护保养技巧。
下午15:00服务结束，客户握着王元庆的手再三表示感谢， 对于柳工售后的专业性及吃苦耐劳精神赞赏有加。

只要您需要 江山湖海我们都在

这次服务经历只是柳工日常服务的一个缩影，我们还有着成千上万的柳工人每天奔走于客户现场。远到南极科考站，高到珠穆朗玛峰大本营，但凡有挖机需求的地方就有柳工，但凡有柳工的地方就一定有我们柳工人。

翻过高山，跨过大海；坐过飞机，踩过单车；没有什么可以阻隔我们为客户服务的决心，我们会用双脚去奔跑，双手去攀爬，让每一位客户和每一台设备与我们都是零距离。

柳工凭借可靠高效的设备，专业尽职的售后服务保障团队，定能为我们客户项目的顺利开展保驾护航！我们不停奋斗只为给每位用户提供更好的产品及服务，奋斗不息，使命必达！