
面对非洲高温高湿、地形复杂、工况严苛的严峻挑战,徐工凭借深厚产品实力与完善属地化服务体系,赋能矿山项目建设!
非洲某露天矿山项目现场,一派火热施工景象。对于工程机械而言,当地复杂工况、设备长期高负荷连续运转,对产品可靠性、适配性和运维能力都是极大考验。
项目现场投入徐工XE3000矿用挖掘机、XDE130矿用卡车、XC9260装载机等矿山成套化装备,整机动力强劲、承重性能出众、耐磨抗造,完美适配非洲高粉尘、高负荷的矿山作业场景。动力响应快、作业稳定性强、故障率低,在恶劣环境下依旧保持高强度连续作业,3-4月连续实现设备出勤率突破90%,徐工设备以硬核产品实力获得客户青睐。
项目负责人表示:“徐工矿山成套化装备为项目筑牢安全生产底线,大幅提升整体作业效率,更帮我们压降了运营成本,整体表现远超预期。徐工服务团队专业高效、全程贴身保驾护航,不管是设备品质还是贴心售后服务,我们都非常满意、十分信赖。”

为稳步提升设备出勤效能,徐工海外服务团队搭建了科学完善的运营管控体系。
依托商务、技术、售后一体化的服务模式,组建本地化服务队伍,动态统筹调配项目各类资源,现场工况与设备运行数据实时同步至后方主机厂,构建“前线发现问题—后方技术支撑—现场快速处置”的服务闭环。高效联动响应,把故障隐患提前化解,真正实现维修保障跑在设备故障之前。

“一诺千金,说到做到”是徐工海外服务团队最亮眼的名片。团队建立常态化现场走访与工作汇报机制,定期收集一线施工反馈,汇总产品优化建议,将客户真实使用需求转化为产品迭代升级的内生动力,持续提升设备在海外复杂工况下的适配性、稳定性与耐用性。

以服务铸口碑,以匠心稳生产
徐工以专业、全面的当地化保障
护航海外项目高效稳产









