面对非洲高温高湿、地形复杂、工况严苛的严峻挑战，徐工凭借深厚产品实力与完善属地化服务体系，赋能矿山项目建设！
非洲某露天矿山项目现场，一派火热施工景象。对于工程机械而言，当地复杂工况、设备长期高负荷连续运转，对产品可靠性、适配性和运维能力都是极大考验。
项目现场投入徐工XE3000矿用挖掘机、XDE130矿用卡车、XC9260装载机等矿山成套化装备，整机动力强劲、承重性能出众、耐磨抗造，完美适配非洲高粉尘、高负荷的矿山作业场景。动力响应快、作业稳定性强、故障率低，在恶劣环境下依旧保持高强度连续作业，3-4月连续实现设备出勤率突破90%，徐工设备以硬核产品实力获得客户青睐。
项目负责人表示：“徐工矿山成套化装备为项目筑牢安全生产底线，大幅提升整体作业效率，更帮我们压降了运营成本，整体表现远超预期。徐工服务团队专业高效、全程贴身保驾护航，不管是设备品质还是贴心售后服务，我们都非常满意、十分信赖。”
为稳步提升设备出勤效能，徐工海外服务团队搭建了科学完善的运营管控体系。
依托商务、技术、售后一体化的服务模式，组建本地化服务队伍，动态统筹调配项目各类资源，现场工况与设备运行数据实时同步至后方主机厂，构建“前线发现问题—后方技术支撑—现场快速处置”的服务闭环。高效联动响应，把故障隐患提前化解，真正实现维修保障跑在设备故障之前。
“一诺千金，说到做到”是徐工海外服务团队最亮眼的名片。团队建立常态化现场走访与工作汇报机制，定期收集一线施工反馈，汇总产品优化建议，将客户真实使用需求转化为产品迭代升级的内生动力，持续提升设备在海外复杂工况下的适配性、稳定性与耐用性。
以服务铸口碑，以匠心稳生产
徐工以专业、全面的当地化保障
护航海外项目高效稳产
