绽放在欧洲的“巴铁”力量
记海外营销公司产品经理 那一木
2020年6月，那一木加入徐工，担任欧洲区产品经理。五年来，他用专业与坚守深耕海外市场：累计完成近500家客户订单回访，以暖心服务赢得当地客户高度信赖，让徐工品牌在欧洲大陆拓开市场。
看懂市场，才能找对门路
刚到欧洲时，那一木发现，不同国家的需求差异很大。有的地方看重性价比，有的地方严苛环保标准，还有的地方习惯使用特定品牌。他意识到，不能用一个方法来打开市场。于是，他开始了密集的市场调研。东欧需要可靠耐用的设备，他重点推荐装载机；南欧狭小工地多，他引入灵活的滑移装载机和挖掘装载机；北欧国家环保要求高，他全力推广电动装载机；芬兰冬季漫长，对设备液压系统有特殊要求，他针对性引入静液压装载机。一系列举措实现多个空白市场的突破，为徐工装载机在欧洲的全面布局奠定坚实基础。
市场突破的背后，是他的敏锐捕捉与高效执行。初抵东欧，那一木便马不停蹄走访重点城市和当地客户。历经1个月深入调研，他精准预判：各地基础设施建设蕴含巨大市场，徐工装载机具有巨大的发展潜力。若能突破当地建筑公司客户，联动基建上下游企业，将大幅提升装载机销量。
找到突破口后，他迅速联合经销商制定详细每日行程计划，逐一对接当地建筑公司等大客户；同时策划多场产品推介会，全面解读徐工装载机的核心配置与技术优势，创新设置“实操体验环节”，通过场景化营销，让客户直观感受产品性能。沉浸式体验彻底打消了客户的购机顾虑，众多客户纷纷下单，助力徐工装载机在希腊和波黑市场抢占主动权，为后续市场拓展积累了宝贵经验。
解决问题，就是最好的服务
以客户为中心，是他深耕市场的不变准则。一次深夜，那一木接到北欧瑞典客户紧急求助电话。客户反映设备突然无法启动，整机卡在施工区域中央，在详细理清需求后，他即刻协调经销商与技术人员，连夜奔赴500多公里外、气温低至零下10℃的施工现场。抵达后他们便立刻检查并追踪故障，经过仔细检修后，机器恢复正常。
那一木又为操机手开展系统操作培训，全方位解决客户后顾之忧。这份“急客户之所急”的暖心服务，打动了客户，后续不仅追加5余台采购订单，更成为徐工品牌的“口碑代言人”。在他与团队的共同努力下，该区域实现徐工装载机年销量实现跨越式增长，为徐工在欧洲市场的快速突破注入强劲动力。
链接内外，让产品更适合市场
除了一线市场攻坚，他还积极搭建品牌传播桥梁。在徐工国际客户节期间，他多次负责海外客户产品讲解，展现徐工品牌实力与产品优势，让徐工声音更广泛地传递至欧洲市场。他知道，要让客户选择徐工，首先要让他们了解徐工、记住徐工。
同时，他更是一个重要的信息反馈者。每次拜访客户，他都会详细记录下客户对产品的每一条评价和建议：这个手柄的位置能不能调一下？这个警示灯在强光下看不清？驾驶室的密封性还能不能再加强？回到办公室，他会把这些看似零散的意见系统整理好，定期和国内的产品、研发工程师召开视频会议，一条一条地讨论改进的可行性。
通过他的反馈，多项贴合欧洲客户使用习惯的改进得以实现。当客户发现自己提的建议真的被采纳，并在新设备上看到改变时，他们对徐工的认同感和信任度也大大增强。这种“市场驱动改进”的循环，让徐工产品在欧洲越来越有竞争力。
掩卷有感
那一木以专业的产品能力、高效的执行能力、暖心的服务意识，成为徐工海外市场拓展的中坚力量，用实际行动诠释了徐工人的责任与担当，持续推动徐工品牌在欧洲市场深耕细作、行稳致远。
