2025年12月，为预防及排除电动车辆在冬季低温、冰雪等严苛环境下面临的使用挑战与安全隐患，三一工车营销公司服务配件部组织全国11家分公司，开展了为期一个月的“冬日送暖，全车体检”冬季服务万里行专项巡检。
本次巡检由工车自有专业服务人员完成，涉及全国31个省市区域、435家工车电动自卸车终端用户，服务里程累计超过23000公里，完成3721台电动自卸车的全面检测，累计发现并解决351项安全隐患及车辆故障，切实筑牢冬季行车安全防线，为电动自卸车用户冬季安全用车保驾护航。
风雪无阻，聚焦电动安全
越冷越要走，越远越要达——这是工车服务团队守护客户车辆冬季安全的坚定信念。
有的服务工程师们冒着风雪，翻山越岭找到分散在各矿坑的车辆，为保障矿区每一辆施工车辆在极寒环境下电池活性与运行安全，耐心为客户车辆进行专项检测与调试；有的服务工程师为不影响客户白天的用车需求，选择在夜间车辆休整充电时段，通宵达旦进行车辆系统排查与维护。
他们对电池仓、电控单元的细致检查，对冬季充电与驾驶规范的耐心讲解，在寒冬中传递着专业与安心。
细节之处，彰显专业关怀
除专业检测外，工车服务团队还为车辆用户准备了专属的冬季安全礼包：提供电池健康状态深度诊断、免费检查充电接口与线路安全、赠送《电动工程车辆冬季使用与保养指南》，并现场进行低温启动、节能驾驶等操作培训。
“有三一服务在，电动车冬天放心可靠！”是许多客户的由衷评价。
在车辆施工现场，服务工程师与车辆驾驶员、车队管理者面对面，收集到大量关于电动车辆在低温工况下的运行数据、性能表现与改进期待。这些来自冰雪一线的真实声音和宝贵建议，将被系统分析，并反馈至研发与制造环节，持续推动三一电动自卸车产品在低温适应性、续航能力及全方位安全上的技术进步。
信任，在严冬中坚实生长
每一次针对车辆的专业、及时服务，都在强化客户对三一电动自卸车产品的信心。活动期间，多地客户基于对三一电动自卸车冬季可靠表现及服务保障的认可，表达了复购或增购意向。尤其令人鼓舞的是，41家客户向不畏严寒、专业尽责的工车一线服务人员主动赠送锦旗及感谢信。这份在寒冬中凝结的信任，将成为工车服务人员持续努力做好用户服务的内在驱动力量。
服务没有终点，安全永无止境。本次冬季专项巡检虽已收官，但三一工车对电动车辆全生命周期安全运营的守护将持续升级。三一将不断优化服务体系，以更前瞻的技术、更专业的保障、更暖心的陪伴，为每一位客户事业稳健前行保驾护航。
