“喂，您好，这里是徐工服务。”电话接通后，对面就急忙传达了中亚某国客户的设备问题。原来，客户购入的1台XLC22000履带起重机已到达施工项目现场，因工期紧急，施工方要求设备必须在到达施工现场的10天内投入使用。
听到这里，徐工服务工程师胡明锋和夏锋立即意识到这是一项紧急任务：“不要着急，我们会尽快赶到，确保不耽误施工，请放心。”
（左二为胡明锋，右一为夏锋）
“出发，开干！”
道路坑洼不平、纵横交错，胡明锋和夏锋晚上八点从住宿地出发，驱车600多公里，耗时8个小时，到达项目现场，第一时间进行设备组装前的准备工作，即使面临零下20℃的严寒，他们也没有放慢工作节奏。
经过胡明锋、夏锋的努力，原本需要10天完成的组装工作，他们仅用4天就完成了。
12月20日，XLC22000实现正常运转，提前投入作业，并在施工现场顺利完成首吊任务。
”我们一直都在“
服务现场，胡明锋、夏锋逐一对设备支腿、转台、变幅油缸、大臂、超起、配重及卷扬、吊钩等多个部位进行了精密的组装。随后，他们有条不紊地开始对设备超起主臂120米工况的安全性能、卷扬动作稳定性进行反复测试。所有工作完成后，他们依然留在现场，确保设备以最佳状态运行。
对于胡明锋、夏锋的表现，客户方深受感动，主动写信对徐工服务表示感谢：
“首先感谢贵公司长期以来对我公司的支持。作为合作伙伴，我们深深地感受到贵公司在工作中给予了我们强有力的支持和保证。
特别感谢贵公司派出的服务工程师胡明锋和夏锋，他们在工作中有着出色的技术能力和强烈的责任感，施工中存在的问题及时发现、妥善处理，工作中认真、严格执行各项规章制度，及时、有效地解决存在问题，保证设备正常运行，具有较强的沟通协调能力，能很好地融入到我们的工作中，充分体现了贵公司的管理水平。因此，我公司对两位服务工程师的工作成绩表示肯定。
未来，我们有信心与贵公司开展深入、共赢的合作，以结果为导向，再创佳绩。再次感谢！”
