陕西
自古是帝王建都之地，四处都弥漫着厚重的历史感。我们造访了当地的一位“老朋友”——与柳工合作多年的一家大型煤矿公司。整洁的场地、热情的机械班班长、内敛的操作员，以及矿厂周围一片片绿油油的山坡……这是我对这里的最深印象。
追溯其与柳工的合作得从1996年开始，在他们矿厂，几乎柳工的每一代产品都在这里留下了足迹。
“柳工的设备用了这么多年，皮实耐用，质量过关；售后响应及时，我们一直都很满意。”机械班曹班长说，现在矿厂尚在使用的柳工装载机共11台，矿区的工况对设备的最大要求就是可靠性强，否则耽误了生产比较麻烦。
曹班长
2017年，由于市场需求量及公司规模不断扩大，并且此前已计划将年份较长的设备更新，经过与柳工人员的详细成本计算和效率研究，认为设备大型化是提高效率的有效途径及发展趋势，于是决定引进2台柳工新一代大型装载机CLG870H。
同时，任师傅谈了使用设备的经验，比如在操作过程中，踩油门和档位切换等操作幅度要适当，前进、后退的过程中不宜经常猛踩刹车，使用完要定期清洗设备，像对待自己的“爱人”一样对待设备，那设备的性能及效率自然也就好了。
该矿厂的所有设备，机械班的维保管理特别严格，“设备的维保都有记录在案，哪台设备什么时间该保养了，就立即进行，有问题就必须停下来马上维修，所以在矿区的设备的出勤率都很高，寿命也得到保障。”他指着停在一旁的柳工CLG856装载机说，这台车看着有点旧，但已经正常使用了十年左右了，现在干活依然带劲。
工程机械设备也和汽车一样，维修保养要及时跟上，设备才能更好地持续服务。柳工设备除了质量过硬，令曹班长称道还有柳工的服务，随叫随到、及时响应是柳工服务的基本标准。他回忆道，去年冬天的一个晚上，设备突然出了故障，一个电话打到柳工售后服务的小王那，他立马开了2小时车赶到，都顾不上休息，马上就着手开始排查故障，西安的12月底特别冷，都结冰了，小王大概两小时弄好了，非常不容易。
为配合企业的战略发展需求，接下公司计划在1-2年内将现有老款机型全部更新为大吨位装载机，以更低的运营成本完成更高的生产任务，CLG870H依然是他们的首选机型。
