编者语：辽宁鼎天源工程机械有限公司驻赤峰服务工程师杨工在前方设备施工途中，服务车不慎侧滑出现意外，于是引发了一个故事，笔者试以对话形式记下，心存感恩，当我们服务于客户时，其实我们也在接受客户对我们的服务，感谢您——我们三一尊敬的客户朋友们。
三一泵送：服务路上感谢有您
SANY:您好，陈师傅，刚才接到三一重工企业控制中心电话，听说您的搅拌站出了问题，我们将在2小时内赶到设备现场。
客户：你好！我这里是东郊，我们的搅拌站无法下载配方，麻烦您过来检查一下。
SANY：好的，陈师傅，我们立即出发。
于是，我们的服务人员驱车赶往客户搅拌站，但事情无独有偶，1个小时后，在离客户搅拌站不远的一个地方，我们的服务车不慎侧滑，倾翻于搅拌站外。
SANY：您好，陈师傅，实在不好意思，我们的车翻在你们搅拌站外面了，请您再稍等一下，我们走路过来！
客户：什么，在哪里，我们这就派人过来。
SANY：实在不好意思！给你们添麻烦了。
几分钟之后，客户赶至现场，观察了一下车况，马上叫来了搅拌站内的机修工等人一起想办法，并叫来了站内铲车，过来帮忙。
客户：三一的小伙子们，你们放心，服务车就交给我们帮你拖出来吧！
SANY：那麻烦你们了，谢谢！
大约2小时左右，当我们将搅拌站故障排除再赶回服务车出事现场时，只见搅拌站的不少师傅们拿着铁铲，不停地在清理车身周边的沙土，看到这一幕，我们呆住了，当看到师傅们一铲一铲往外送砂石，弄的一身沾满了沙尘，并且是顶着烈日已连续清理了2个多小时，那一刻，任何的言语已经无法表达我们内心的感激之情。
SANY：师傅们，辛苦你们了，真的太麻烦你们了。
客户：是辛苦你们三一的这几个小伙子才对，这么大老远的跑过来帮我们修设备，出了事情我们出把力也是应该的，因为有你们三一这么优质的服务，才使我们能更安全的生产。
在这一刻，我已无以言表，就是因为有这样的客户朋友，才使得我们在外服务不孤独，也正是因为有这样的客户朋友，鞭策我们需要更用心地服务，永不止步。
