随着市场竞争的日趋激烈，客户对服务的期望值及要求越来越高，服务工作不再仅仅意味着为客户解决问题，服务创新、服务增值，打造企业服务核心竞争力显得更为重要。为进一步提升服务口碑，不断提升“蓝色关爱”服务品牌核心竞争力，让客户真正体验到中联重科全天候、全方位、全贴心的“一站式”服务模式，同时也为感恩华南区域广大客户对中联重科的支持与关怀，在混凝土机械公司工程技术中心与电气控制技术公司的协助下，混凝土机械公司华南营销公司在东莞保障中心启动了“中联二十年·华南感恩行”服务活动，向公司20周年司庆献礼。
此次活动自8月8日开始至9月28日结束，活动区域包括广东、广西、福建、海南四个省。为确保服务活动顺利开展并达到预期效果，8月8日，华南营销公司服务部组织相关成员召开了动员大会，华南营销公司总经理黄创建等负责人出席了会议。会上，华南营销公司服务副总经理姚树宣读了“中联二十年·华南感恩行”服务活动精神，并通过混凝土机械公司营销管理公司呼叫中心短信平台将活动内容同步发送至客户。
此次活动共分为三大主题：华南感恩行;优秀主管、明星设备评选;保障中心增值服务。在首先启动的“华南感恩行”主题中，华南营销公司组建了一支服务精英团队，将对120家客户进行逐家拜访，对客户的设备进行全面检查并出具设备巡检报告。具体活动包括：在设备巡检现场对客户机手进行操作、维护、保养等培训;收集客户对服务的建议和意见，为客户排忧解难，解除设备故障;联合外协厂家免费提供程序升级、配件优惠等增值服务。在这期间，优秀主管、明星设备评选活动的推出，将挖掘优秀设备管理者、明星设备，将活动收集的优秀设备管理经验、设备维护保养经验进行共享。华南营销公司还针对区域内客户提供保障中心增值服务，开展免费保养及送工时券的优惠活动。
通过此次活动，将逐步引导客户养成定期保养和维护的习惯，不断提高设备的使用寿命和完好率，同时也表达了公司对新老客户的无限关怀。
