2012年3月1日，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展杭州站完美落幕，活动受到了工程机械行业协会、媒体、客户的高度关注，与会人员近千人。
杭州客户签名见证“一生无忧“服务承诺
此次活动不仅让客户感受到了三一先进的科研成果和高品质的产品，服务的展示也给客户留下了深刻的印象。作为三一重工2011年重磅推出的创新服务举措，“一生无忧”服务
承诺以更加鲜明的姿态出现在公众视野中，举办方除邀请客户签名见证一生无忧服务承诺
外，还在活动现场抽取了IPAD及欧洲游大奖，受到了客户的热情追捧。
活动现场
活动现场，客户在享受抽奖刺激的同时，也纷纷表达了对三一服务的赞赏 “三一服务工程师有着一丝不苟的敬业精神，每次设备出现故障，总能第一时间赶到现场为我们解决问题。”客户张先生深情地对记者讲述了他与三一的故事，“去年年末我司一台46米泵车底盘变速箱出现问题，但第二天我们将对工程封顶，民工也着急回家，工期将直接影响我司的贷款回收。三一服务工程师文工半个小时就赶到了现场，奋战到凌晨三点终于将故障解决。当时冷风呼呼地吹着，大雪纷飞，文工冻得两手发紫，当他从车底下爬出来时脸上身上全是淤泥与油垢，基于三一优质的服务我司又购买了一台三一拖泵。”字字真切的话语背后彰显的是三一兑现客户承诺的决心，是客户与三一的情感共鸣。
对于三一来说，得到客户的肯定无疑是莫大的自豪。三一也将秉承“一切为了客户”的服务理念，将“一生无忧”服务承诺传递到更多客户心中，用无忧的服务赢得越来越多客户的信赖。
链接：三一重工“一生无忧”服务承诺
一个电话
一个电话（4008 878 318），解决一切问题
节省成本
免费程序升级
免费首次保养（搅拌车）
免费提供重/难点混凝土施工解决方案
免费赠送维修工时500小时（泵车、拖泵）
免费3年36次点检服务，少1次补偿1000元（泵车）
免费3年5次液压油检测过滤（泵车、车载泵、拖泵）
五个快速
快速解答：客户需求1刻钟内给予解答
快速到达：1刻钟回复，2小时到达（青、藏、新、蒙、黑区域≤8小时），超时补偿200元/小时
快速供货：常用配件24小时内满足，超时补偿400元/天
快速排故：一般故障24小时处理完毕，重大停机故障72小时未解决补偿1000元/天（客户原因及不可抗拒因素除外）
快速大修：等待时间不超过2小时，超时补偿100元/小时
优质承诺
泵车： 1）臂架、支腿、转塔、连杆保修5年
2）SYMC、SYLD保修5年
3）胶管3年内出现漏油免费给予更换
搅拌车：1）整车保修100000公里（或2年）
2）搅拌筒、车架、副车架保修150000公里（或3年）
搅拌站：1）整站保修2年
2）搅拌叶片、衬板保修120000方
大修质量：维修部位半年内出现质量问题免费修复，并补偿2000元/次
说明：
1.本服务承诺适用于2011年5月1日至2012年12月31日（交付日期）由三一重工股份有限公司或授权代理商销售的三一牌混凝土设备（不含再制造和二手设备）。
2.同一设备获多项权益时不重复计算，只兑现其中的最高权益。
3.具体承诺细节请参阅《三一重工泵送服务承诺附件》。
4.三一重工股份有限公司对服务承诺拥有最终解释权。
