为进一步掌握市场一线信息，提升品牌影响力，追求产品质量的持续完善，2012年开春伊始，中集凌宇技术开发部组织技术骨干先后走访陕西、天津、河北、南方五省等地新老用户，了解行业市场状况，认真听取用户提出的合理化建议，现场协调并及时解决用户使用产品过程中遇到的实际问题。
中集凌宇技术团队深入几大重点销售区域，对周边地区的用户进行了细致的市场走访。通过一系列面对面的真诚沟通，技术人员直观地了解到用户迫切需求的产品改进方向，为升级产品与提升服务水平积累了宝贵经验。通过与用户的相互沟通，充分了解了用户对产品的使用及需求情况。在与用户沟通的过程中不断寻找自身产品不足之处，为我们进一步提高产品的质量提供了依据。
当我们的技术人员走访到河北某地，一位用户表示他的牵引车取力装置好像出现了一点问题，车辆经常出现异响，却又迟迟找不到原因。公司技术人员及时进行检查，最终找到问题的原因是由于用户使用不当造成的。用户为了节约成本，将自然损坏的传动轴自行连接了个联轴器。找到问题症结后，技术人员现场出图纸、出改良方案，最终花费了很小的成本帮助用户解决了困扰多时的问题。事后技术人员又对用户进行了深入车辆保养维护培训，对易发生的故障做到防患于未然。
市场竞争已发展到重视品牌塑造和产品研发升级的阶段，通过收集市场用户对产品性能、结构等适应性改进方面的信息，为公司建立快速应变的市场机制、有效解决市场重点反映的技术质量问题提供了有力支撑。为公司2012年新开局做好了铺垫。同时也增进了用户对中集凌宇品牌的认同，有效地提升了市场张力。让用户真正体会到中集凌宇品牌在不断成长。公司也将以更高的标准、更好的质量、更优的服务切实提高中集凌宇的品质，打造让用户倍加满意的“罐车专家”。
