28岁的服务工程师彭专科工作中稳打稳扎的“硬汉”风格，在广州服务站已被传为美谈。彭专科2002年6月进入中联重科结构车间，在车间一干就是5年多，在这里他掌握了最扎实的工作技能。2007年他服从公司的工作调动，在河北、河南、山东、湖北进行“机动服务”。2007年底，正月初三他就接到了陈跃天的电话，让他参与西塔项目，那时他刚刚结婚，婚假还没有休完为了工作就奔赴去了广州，西塔项目完工后，他又转到了京基大厦。
在京基大厦的工地上，彭专科的服务队每个月都要进行3次管道检测。管道有的架在沟壑上，路面凹凸不平。有的架在通道里，里面黑的伸手不见五指，天气闷热，通道里到处是成群的蚊子和到处乱串的老鼠。人走在里面就靠手电筒的光来照明和检测。四名服务人员每次轮流下通道，走在通道里，他们心中只有一个念头，就是快点把设备检查完，把工作完成好。服务人员走出来每次都是满头满脸的土和蜘蛛网，不太适应外面明晃晃的阳光。
在工地上，每个月必须要进行的工作是测量管道。测量管道时需要从一楼爬到一百楼。为加快工作效率，他们先坐电梯上100层。然后再一层一层往下走，进行管道测量。每一楼都需要环绕着走一圈进行管道检测，每一楼走一圈的路程大约为40米，100层就有将近4000米的路程。每次他们下到一楼的时候，腿就发软发酸，走在平地上整个人都感觉软绵绵地飘了起来。
彭专科和他的工程队刚进京基大厦时整个项目组只有4个人，在工地上什么事情都要做，不仅要进行正常的设备检测，对于有可能出现的问题也要防患于未然。当时工地上24小时都在打混凝土，四个人除了吃饭，略微瞌睡一下，剩下的就全是工作时间了。
为了让拖泵正常运转，需要对托泵进行维护，为托泵更换活塞。为了让托泵的运行达到最佳状态，给托泵上换上活塞后，看客户的使用情况，然后根据客户的反馈意见再更换活塞，再看客户反馈，再换活塞。就这样循环往复，直到为泵车换上最适用的活塞。这样下来不算平时活塞的日常检查更换，更换下来的活塞记录在案的就有400多个。
2010年4月到5月，因工程进度紧，为跟进工程进度，彭专科三天两晚都没有躺在床上睡过觉。现场所有的工作都需要他去管理、指挥、操作，有的还需要他亲自去执行。因京基集团的机手不熟悉机械的操作，还要对他们进行相关的培训。在工地上接管道的时候，彭专科白天要琢磨怎样接好管道，每根管道具体怎样接，从第一根到最后一根逐个去指导，每天都要忙到晚上10：30。此时辛苦一天的彭专科，还需到管道现场和工地上的人交接新的管道，这样的状态一直延续了两个星期，累到极点，人就靠着一种一定要干好工作的意念支撑着，如果实在感觉累了就喝一瓶“红牛“挺过来。彭专科说这种感觉累的情况还是很少出现的，工作的时候因为注意力高度集中，所以并不觉得累。只有当工作停下来时，才会感觉到疲倦，浓浓的困意才会袭来。他们四个人两人一班，轮流工作，轮到休息的人就在设备旁边靠着打个盹。睡前会和机手说清情况，一旦发现机械异常，就马上将他叫醒。他们靠着设备休息时，身旁两台合起来有572千瓦的发动机高速旋转发出巨大的噪音，但因为太缺乏睡眠，所以只要往机械上一靠就能很快的进入梦乡。
从2010年7月1日——8月15日，只一个多月工地上就改了3次管道。第一次管道改完后，彭专科请了探亲假回家，就在火车还差二个小时就到家时，他突然接到工地打来的电话，说第二天要换管道。接到电话后，他心理一直忐忑不安，想着如果自己不在工地上可能会出问题，到时候影响到工程进度问题就大了。于是他思考一下，最终割舍了对家人的思念之情，下火车买了返回工地的票，赶回了工地。到了工地上，工人们都高兴地说：“彭工来了，咱就不怕了。”客户要求在原有管子不动的前提下，备一条管子接出来，接好后再拆原来的管子。这样的要求加大了管道改道工作量，让管道的布局更加复杂。彭专科不但需要从别的地方调新管子过来，而且还需要画出十分精确的管道布局图。为了能高效的完成管道改道工作，彭专科和他的三个助手仔细研究了管道分布情况，画出了细致的图纸，高效的完成了第二次管道改道任务。
开始的时候，客户不太了解中联的产品。在机器使用的过程中，任凭彭工怎样提醒他们都不听。中联的高压泵至少需要18个以上的压力才能打入混凝土，但客户偏要将他们的普通管道接上高压管道，于是导致了2次爆管。即使这样彭专科仍耐心的帮他们重新接好管子，给他们分析原因，细心教给他们正确的使用方法，经过一点一滴的实践证明，客户开始慢慢的接受中联的产品，按照正确的方法来操作机械，工程进度开始加快，客户们从此对中联的产品和服务都心服口服。
在工地上做服务的时候，服务工程师本身掌握的技能也十分重要。接管道的时候，有些工人如果认为你不懂技术，他就会不听你指挥，处处刁难你。有次彭专科在指导工人接管子的时候，每个管道都需要焊个架子去支撑已装好的管子。而这些架子前期需要将尺寸切割好才能焊上去。但切割的角度不好把握，有时候多、有时候少，不细心就会出现焊不上去的情况。这时工人就会放下工具说：“焊不了！不焊了！”而工程中的每一个小部分都关系着整个大的工程进度。面对工人的刁难，在装配车间待了5年的彭工拿起工具说：“如果我装上去了，你们就要照着干！”说着就快速的把架子焊好了。大家看到彭工熟练的焊接技能，都纷纷拿起了工具，开始按照他的方法焊了起来。这样的事情在工地上时常出现，每次对彭专科都是一次考验，但每次他都用自己的实力证明了自己准确无误，让工人们心服口服，愿意跟着他干。
彭专科的辛苦和坚持没有白费，他的服务更是得到了合作方中建四局项目经理郭云来的高度赞赏，他说：“和中联合作相当默契。没有你们优良的服务工程就不可能进展的这么顺利！有你们出色的工作，才有出色的京基大厦。”
彭专科用他的朴实、真诚、执着、倔强、才能，在中联的服务之路上大步前进着。所有的困难在他的面前变得不堪一击，他凭借自己坚强的意志出色的完成了公司交付的每一次任务，得到了越来越多的客户的认可。彭专科用他的“硬汉”精神再次彰显了“中联”优质的品牌，见证了“中联人”的优秀的品质。
