跨越山海，不负重托。2025年，面对全球复杂挑战，三一海外服务团队在烈日与冰雪中坚守，在争分夺秒中奔赴，用专业与担当绘就了最动人的服务画卷。
今天，让我们一同回顾过去一年三一海外服务的坚实足迹，致敬2025年度优秀海外服务工程师，致敬每一位恪尽职守、价值守护的服务将士！
一线先锋：零距离的“守护者”
哪里有三一设备，哪里就有他们的身影。
复杂工况、多变环境，从未阻挡海外一线服务工程师的脚步。全年超30万次服务任务，每一次奔赴，都是对客户最坚定的守护。
依托数字化赋能，他们交出了接单及时率95%、24小时到达率97%、48小时完工率91%的亮眼答卷，服务效率与保障能力稳步提升。
在“服务万里行”专项行动中，他们穿越山海，高效完成设备巡检、维护与升级超5万次，以实际行动在全球擦亮了三一服务的金字招牌。
远程专家：云端上的“智慧大脑”
山海虽远，三一服务从不设限。
打破时区阻隔，海外远程专家会诊团队始终在线，以极速响应与精湛技术，为全球客户提供全天候高效支援。
他们全年处理技术支持需求535起，平均响应时间压缩至10分钟以内，97%的问题实现远程解决。每一次响应，都是对一线服务和全球客户最坚实的支撑。
这支团队通过构建跨时区、跨区域的协同作战体系，大幅提升了全球技术资源的调度效率，成为一线工程师最信赖的“云端战友”。
培训讲师：匠心传承的“布道师”
深耕技能传承，方能夯实人才根基。
2025年，海外培训讲师团队化身“布道师”，为全球服务体系的可持续发展注入了澎湃动能。
他们沉下心来精研本地化课程，全年打造出421门实战精品，从新机型操作到电液故障诊断，不仅覆盖了核心技术领域，更完成了多语种的精准转化，让专业技能真正跨越语言障碍，落地全球一线。
这一年，他们的足迹遍布世界各地，累计开展181场高强度培训，赋能超1000人次，人员技能满足率高达99%，筑牢三一海外服务人才底座。
从一线冲锋到云端护航，再到人才赋能，光荣榜上的60位年度优秀海外服务工程师，正是三一海外服务力量的生动缩影。2026年，全体三一海外服务将士将继续坚守“客户第一”，以更快响应、更优服务为客户创造更大价值！
