春启新程，步履不停
徐工基础全国服务走访专项行动持续进行中
几十支服务分队跨越山海
深入市场一线，走到客户身边
将有温度、有力度、有速度的服务
直抵每一处合作阵地与需求现场
深入一线，将服务做到客户心坎里
由销售、服务人员组成4支团队深入东北市场一线，针对客户疑难问题现场“把脉问诊”，提供定制化解决方案。在深耕桩工、非开挖传统领域的同时，团队向油气、矿隧、煤机等后市场潜力板块发起攻坚，提供整机检测、保养培训等全生命周期服务，并依托客户实际工况，精准推荐适配的服务产品与备件，持续提升后市场效益。
全周期守护，筑牢工程设备防线
华北大区矿隧产品走访组深入矿业现场，对徐工XUD135凿岩台车钻臂定位、液压管路、电气控制等部件逐一排查，精准发现并解决潜在隐患。现场迅速完成密封件更换与线路排查，主动定制针对性日常保养方案，客户对徐工高度认可：“你们一来，我们心里就踏实了。”
引江补汉工程现场，一台徐工XSC1360车载钻机因操作失误突发异常，华中大区服务工程师程鹏15分钟响应，2小时抵达深山工地。他连夜排查故障，并联动技术部门制定技改方案，高效完成油缸与轴套更换，为客户避免工期延误，节省成本约20万元。客户感慨：“你们的服务人员在这里，我很放心。”
主动奔赴，助力区域建设
针对海南自贸港高温高湿、沿海砂层及硬岩等复杂工况，华南大区服务团队对徐工水平定向钻机的动力、导向、液压等关键系统进行全面“健康诊断”，现场排查隐患、系统维保、部件养护，并为操作人员开展日常养护与安全操作专项培训，提升其应对复杂地层的作业能力。徐工坚持主动赋能，将保障落到施工全周期，用专业与真诚赢得客户点赞。
西北大区包头服务站深入多地开展“春风送暖 复工巡检”专项服务，为设备进行全面巡检、现场排障，并开展操作维保专项培训，以高效贴心的守护确保客户施工无忧，为区域基建加速贡献徐工力量。
徐工服务，从来不是一句口号——
而是刻在脚步里的担当，是写在工地上的答卷
徐工将始终聚焦客户需求，持续优化服务布局
以“一诺千金，说到做到”的暖心服务
守护每一份沉甸甸的信任
让徐工服务的脚步，走得更远，更稳，更暖
