服务工程师既是技术专家，更是客户可信赖的伙伴。在2026年开年之际，三一海外服务战线上涌现出一批以客户为中心、以专业为底色、以行动诠释责任的优秀服务工程师。
印尼国区 高鹏
高效攻坚，赢得关键窗口
在印度尼西亚首都雅加达，三一集团出口该国的最大吨位履带起重机SCC12500A顺利完成首吊任务，完成了500吨重钻井平台底座的精准对接。
成功的背后，是印尼国区服务工程师高鹏及其团队高效攻坚的奋斗精神。面对时间紧、任务重的挑战，高鹏带领团队凝心聚力、昼夜奋战，仅用7天时间就完成了SCC12500A起重机的安装调试任务，并一次性顺利通过严苛的第三方检测，为设备按期进场抢下关键时间窗口。
客户对此赞不绝口：“从运输到组装，整个过程非常顺利，三一的全面保障让起重机快速投入复杂项目，有力推动了工程进度。”高鹏以实际行动诠释了“客户第一”，以专业能力赢得了信赖与赞誉。
哥伦比亚国区 姜新章
驻矿守护，构建战略信任
在哥伦比亚的矿区深处，姜新章早已把客户的设备当作自己的责任。作为资深驻矿服务工程师，他坚持每天清晨6点随客户一同进矿，带领本地团队对设备进行细致巡检，将隐患消除于萌芽，保证设备出勤率不低于95%。
“疾慢如仇”是他奉行的服务准则。当客户接连遭遇发动机与车桥故障，姜新章迅速联动公司与供应商售后，当天提交解决方案，次日完成维修试机。如此响应速度，令客户高层都感叹于三一服务的高效与可靠。
更难能可贵的是，姜新章及其团队不仅解决眼前问题，更着眼长远优化，一年多来推动15项技术改造落地。正因这份深度耕耘，客户多次表示：“希望与三一升级合作，构建更紧密的战略合作伙伴。”——这是对服务价值最有力的认可。
沙特国区 Rana Iqbal
六边形战士，收获高度赞誉
在沙特塔布克的烈日风沙中，服务工程师Rana Iqbal被同事们称为“六边形战士”——技术全面、响应迅速、沟通高效、责任心强、团队意识佳、客户口碑好。
在日常服务工作中，Iqbal始终展现出扎实的专业技术能力，从容应对多种发动机及变速箱的故障诊断与维修任务，独立而精准地化解难题。
他不仅技艺娴熟，更以高度的责任感和一丝不苟的态度对待每一项任务；面对客户，他耐心倾听、表达清晰、响应及时，将专业素养与服务意识融入每一次互动。正因这份稳定出色的服务表现与卓越的沟通能力，Iqbal屡获客户书面致谢，其专业水准与服务态度广受赞誉。
从雅加达的吊装现场，到哥伦比亚的矿山深处，再到塔布克的滚滚黄沙，三一服务工程师的身影始终与客户并肩而立。他们用专业破局、以担当守信，在全球工地上刻下“Go with SANY, No More Waiting”的印记。
