在三一叉车全球化发展进程中，有这样一群服务工程师，他们奔波于港口与客户现场，用过硬技术和高效响应，保障每一台叉车稳定运行。三一叉车服务工程师齐涛，便是其中一员。他深耕一线服务工作，聚焦技能提升、现场攻坚与出海保障，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，收获客户的多面锦旗！
2025年，齐涛所在的区域三一叉车业务持续增长，为全面提升区域服务能力，齐涛牵头组织经销商及客户培训15场，累计覆盖超200人次。培训中，他结合实操案例讲解核心要点，既强化了经销商的服务能力，也让客户更懂设备安全使用与维保。
在“服务万里行”活动期间，他的足迹遍布9个城市，走访客户120余家，排除各类设备隐患和故障60余起，收集处理客户合理化建议30余条。在10月的一次紧急保障任务中，他带领团队连夜排查问题，通宵达旦确保设备次日准时投用白天的工作。凭借出色的表现与客户的一致好评，齐涛所在小组也荣获“服务万里行”第一名。
2025年，也是三一叉车出海元年。这一年，三一叉车出海业务同比增长达800%。面对国内港口的整备与预验收工作不断增加的情况，齐涛主动承担起上海、苏州等港口出口叉车的交付整备工作，经手的车辆覆盖智利、约旦、墨西哥等多个国家。从卸车检查到港口发运前全面整备，他严格落实各项标准，确保出口车辆质量100%合格，有效降低海外售后风险，助力三一叉车品牌在国际市场品牌影响力和口碑不断提升。
“一切为了客户”是三一的经营理念与服务信条。齐涛以主动、极致的服务践行这一精神，不断超越客户期待。他的故事是三一叉车服务工程师的日常缩影。未来，三一叉车服务团队将继续恪守“客户第一”宗旨，急客户所急，想客户所需，将服务做到无以复加的地步！
