三伏天的持续高温
“烤”验着每一台设备
为保障客户设备高效运转
徐工基础服务团队不惧热浪
设备全面检修、需求深度对接、增值服务延伸..
用专业服务为设备“降温”
用实际行动诠释“徐工全心+”的服务承诺
全程守护，服务永在线
售后服务人员孙明迪说：“设备就像朋友，得常呵护。”他聚焦当季集中问题、突出问题，为客户提供全生命周期服务支持。只要客户预约，孙明迪便带着工具包上门做全面检修：测电路电压、查油管密封性，连螺栓松紧度都逐个确认。“客户的工期耽误不得。”徐工服务人员用专业与担当，全力保障客户工期顺利推进。
战高温，徐工服务“热”度不减
为确保设备在高温环境下稳定、高效运行，东北大区服务人员针对设备散热系统及液压油性能进行专项优化，清理设备散热器上的灰尘和杂物、更换高温适配的液压油，并对冷却系统进行压力测试，确保设备以最佳状态投入作业。
“徐工的服务真是没话说，这么热的天还主动上门维护，让我们干活特别踏实。” 截至目前，徐工基础东北大区服务团队已完成数台设备的高温维护，有效降低了故障发生率，以专业、高效的行动为客户排忧解难。
技能赋能，增值服务送关爱
为全面提升客户设备管理水平，华南大区服务团队为客户提供全方位维保培训，覆盖日常保养、故障预判和应急处理等实用技能。针对夏季持续高温天气，为客户制定个性化产品解决方案，一机一册，将“被动响应”转化为“主动赋能”，真正做到“想客户之想，解客户之难”。
从应急响应到预防维护
从现场服务到智能监测
徐工正以“全生命周期服务体系”
为客户带来更加优质、高效的服务体验
