近日，应公司大客户的邀请，山东临工非洲区域服务工程师李俊杰、销售经理陈为超赶到客户的乌干达金矿项目进行工况调研、设备巡检、维修服务和操作培训。
项目位于乌干达西部矿区，临工团队抵达乌干达首都后，便马不停蹄赶往金矿现场。经过5个多小时、近300公里的颠簸车程，终于抵达金矿所在地。刚下车，一阵夹杂着红土气息的大风呼啸而过，他们意识到这里的工作环境不同寻常。
领取并穿戴好下井装备后，临工团队在设备负责人的带领下前往作业面，查看临工井下装载机的工作状况，并检修设备。目前，工作面距离地表垂直深度约200米，后期更将达到800米，到达这里仿佛进入了“地下王国”。
虽然井下的通风设施比较完善，但亲身体验后，服务工程师对井下装载机作业工况的恶劣程度有了新的认识：这里作业面狭窄，宽度和高度都有严格限制，不能随意调整机器的行走路线；环境湿度很大，积水随处可见；温度较高，车辆尾气浓厚，能见度较低。这就是临工井下装载机的作业环境，对每一台设备都是巨大的考验。
据客户负责人介绍，这个作业面每天进出大小矿车370车次，矿石日产量约4000吨。井下作业实行两班倒，设备每天作业时间在22小时左右，对设备的可靠性、出勤率有着极高要求。之前，他们采购设备都是首选欧美品牌，如今，临工设备也展现了同样出色的工作表现。
爆破作业完成后，司机驾驶着临工井下装载机迅速清理作业道路，装载矿石倒入矿车。作为支撑矿山生产运营的关键设备，部分临工机械在短短一年里使用时长已经超过5000小时。
驻矿服务的半个月里，临工团队在作业现场保障设备正常运转的同时，还对客户进行操作、维护保养培训，讲解设备维修的正确方法步骤。同时，临工销售还根据现场施工情况对客户的设备选型、关键配置和设备管理等提出了建议，推荐临工其他产品。临工服务工程师吃苦耐劳的作风、认真负责的态度和专业高超的技术赢得了项目设备负责人和操作者的掌声与认可。
在完成SDLG设备维护和保障后，临工团队还对客户其它品牌的设备作了检修、保养和维护。临工人这种以客户为中心的做法和勤奋敬业的精神得到了客户上下一致的肯定和赞扬。客户项目现场负责人对山东临工的称赞不绝于耳：“临工产品可靠、临工服务可靠、临工人更可靠！” 并特地给临工发来感谢信：
本次驻矿服务极大提升了客户使用SDLG设备的信心，客户明确表示，后续的设备采购将与临工全面合作。今后，山东临工将再接再厉, 在非洲大陆用可靠的产品和专业的服务为客户带来最大的收益。
