2018年12月3日晚间11时前后，年轻的90后工程师伏威在收到易维讯召请服务通知后，迅速查看客户电话，与客户取得沟通，根据客户在电话中的描述，伏威随即判断出了设备大致的故障所在，随即驱车火速赶往现场进行处理。
凌晨的道路
夜间行车视线不佳、加之工地所在路面存在塌方，路况复杂，在历经1个多小时的车程颠簸后，心急如焚的伏威终于抵达了现场。
工地坍方路段
抵达现场后，伏工顾不上休息，立即开始对设备进行各项检查，并很快准确查出了问题所在。
如果按正常处理流程，需放掉整车液压油再进行拆检，会耗费大量的时间，泵车管道内的混凝土也会凝固，给客户造成更大的损失。
满身油污的90后伏威
面对如此复杂的情况，伏工没有丝毫犹豫，当即决定在不放油的情况下检修。要知道，他的这一举动意味着将可能令他面临被液压油淋透。
拆除零件过程中液压油一直往外渗出，伏威几乎全身都被液压油淋透了。经过两个多小时的奋斗，故障终于得以解决，也让全程高度紧张的伏威终于可以长舒一口气。此时，客户脸上满是满意的笑容，激动地对伏工竖起了大拇指，对三一的服务更是赞不绝口!
凌晨3点的抢修现场
伏威的日常工作是负责三一泵送设备的维修及保养，由于客户设备大都在山区，他每天的工作状态就是往返于三一设备各个工地。风餐露宿、披星戴月是他以及所有三一服务工程师的工作常态，有时由于山路崎岖或遇到塌方，他不得不背上工具和配件步行到达现场。
驱车回家时太阳已渐渐升起
每日晨间7时就要出发赶往现场，夜间12点前后才能回到家中，遇到棘手的问题，往往需要放弃休息、连夜维修，这是伏威工作中的常态，于他而言，大部分客户的工期都非常紧张，尽早完成设备维修任务就能让客户更好地完成工程，这是他始终坚持的信念。
三一服务工程师们，专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，无数次用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。
无论是泵车在泵送过程中遇到的问题，还是使用已久的泵车需要做保养。无论您在世界的哪个角落，只需拨打三一重工售后服务热线电话，我们的服务工程师都会在第一时间内达到施工现场，为您的设备保驾护航!
