继率先推出中国首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车后，全球最大的商用车企业福田汽车下属福田雷萨在行业售后服务领域再创先河。日前，福田雷萨正式发布了福田汽车“全程无忧”售后服务品牌旗下基于泵送机械行业作业特点的全新服务举措——43210服务承诺，同时宣布启动“心服务•万里行”用户活动。
福田雷萨“全程无忧”43210服务承诺以满足泵送机械用户“营运第一”的使用要求为目标，以快速响应、底盘上装一站式服务和0时差服务支援为特色，并由此树立了国内泵送机械售后服务行业新标准。福田雷萨泵送事业部副总裁师强表示：“在泵送机械行业，用户最担心的是机器停转，福田雷萨致力于为用户创造最大价值的中高端泵送机械，一方面我们以高可靠性、高效率的产品让用户用得放心；同时，以完善、周到、快捷的售后服务，保用户安心，这也是我们发起“心服务•万里行”用户活动的初衷。4、3、2、1、0，如同倒计时的秒表，提醒我们客户的运营时间就是金钱，当我们的用户作业过程出现问题，将得到福田雷萨最快速的服务响应。”
“43210”新模式 新标准
43210服务承诺，是福田雷萨在福田汽车“全程无忧”服务内容的基础上，根据泵送机械行业作业特点推出，在国内首创一站式服务的新模式和0时差服务支援的新标准。
具体内容涵盖了响应、培训、保养、检修、保障等各个方面五大服务承诺：4季无休的24小时热线电话，随时响应客户的需求；3大增值服务项目，免费培训、每月检修、免费保养；2年行业超长保修期，给用户更多安心保障；1站式服务，上装、底盘服务一站解决，品质、效率可控；0时差服务支援，备有维修备用泵车，可确保不间断生产。
高效可靠的雷萨泵送机械产品让用户用得放心，43210服务承诺更是全面解决用户后顾之忧。依托福田汽车强大的服务网络支持，福田雷萨服务网络齐全、服务半径短，在接到客户电话求助时，距离客户最近的服务站将快速响应，实施最快救援和维修；完善的服务配件体系，配件齐全、供应及时，价格及维修成本低，使用户真正体会到方便和实惠；与行业竞品相比，福田雷萨服务周期最短，保修期最长，服务保养免费赠送，给客户超值体验；福田雷萨产品底盘和上装均为自有，全国1100家底盘上装一体化服务网络，车辆问题一站式解决，使用户感受到使用雷萨产品的优越和舒心；值得一提的是，福田雷萨配有专门的维修备用泵车，在为客户维修的同时，免费提供泵车使用，不耽误客户生产，站在客户的角度，全方位保障客户利益。
43210服务承诺既代表着福田雷萨服务优势，也为福田汽车“全程无忧”服务品牌再添亮点。在这背后，是福田雷萨创新售后服务体系、全方位践行“以客户需求为先”和“服务专业水平”的售后服务价值追求。福田雷萨用户在享受到福田汽车“三全服务、四化建设、五大无忧、六大统一”的服务内容之上，同时体验来自福田雷萨独有的一站式服务、0时差服务支援以及一系列的增值服务内容。
服务助力雷萨加速
雷萨泵送机械传承自雷沃产品谱系，具有深厚的技术底蕴和良好的市场美誉度，搅拌车产品在2006年销量便位列行业第二、泵车在2005年底已成功推出了拥有独立自主知识产权的第四代泵车，便是明证。
如今，站在福田汽车“2020战略”的前端阵线，传承了雷沃优良传统，更依托福田汽车在研发、生产、服务、管理等诸多方面强大的体系支持，福田雷萨以科技打造产品竞力、以服务保障品牌美誉，获得突飞猛进的发展。在行业内率先推出国内首款国Ⅳ标准的自主品牌泵车，同时，创新服务模式，丰富服务内容，深化服务内涵，推出43210服务承诺。
在新的起点，插上科技、服务双翼的福田雷萨将加速前进，成就全球中高端泵送机械用户的价值理想；同时，作为福田汽车未来10年五大支柱产业之一，助力福田汽车加速实现从最大到最强转型、成为世界级综合性汽车企业的品牌战略目标。
