25岁的韦桂飞是营销公司广东分公司售后服务工程师，他2009年8月被派到江门售后服务站工作，三年来他认真勤奋的工作态度，良好的售后服务，受到了江门客户的一致好评。
江海园华混凝土机械公司购买了中联一台37米的老式泵车，因为是新车，所以出现了一些问题，于是园华混凝土机械公司设备科的林主管不停的抱怨，催促指责售后服务人员。面对这些激烈的言辞，韦桂飞并没有退缩，而是尽力的去发现问题、解决问题，他全身心的投入到了工作中去，绝不让出现的问题留到第二天。园华混凝土机械公司当时购买的另外一家公司的泵车出现了问题，那家公司花了一周的时间也没有处理好，最后他们的结论是这个问题实在没办法解决。中联的产品经过韦桂飞一周的检查调试，问题立刻解决好了，机器立马恢复了正常。随着时间的推移，韦桂飞以他优秀的售后服务让林主管的态度慢慢发生了改变。工地上，林主管时常微笑着，表达出自己内心的赞许之情。于是园华混凝土机械公司在购买了中联一台47米的泵车后，又购买了中联一台43米的泵车。如今该公司共购买我司3台泵车，表示使用状态非常好。观念的转变是艰难的，而要树立一个新的观念更是难上加难，但是韦桂飞做到了。他说售后服务需要投入自己全部的精力，平时没事也会去客户公司转转，以了解产品各方面的情况，做好的跟踪式服务。园华混凝土机械公司留下了韦桂飞勤奋的身影，而中联也留下了客户赞许的声音。
后韦桂飞又到开平骏裕机械设备公司担任售后服务工程师。又遇到了同样的问题，因以前江门的客户群不多，所有公司没有在这里设置服务点，每次客户遇到问题时，都要从别的地方调用售后服务人员。调用服务人员所用的时间较长，客户有意见。韦桂飞做了阳泗服务站的售后服务工程师后，他刚接触开平骏裕机械设备公司的董事长吴总，吴总就说：“中联售后服务太慢。”一副排他于千里之外的神情。为了改变吴总对中联售后服务的偏见，韦桂飞多次去找吴总了解中联设备的情况，和他解释当时之所以花费时间长是因为当地没有服务点，现在新服务点的建立，会很快捷的解决一切问题。吴总抱着试试看的态度观察着，韦桂飞说到做到，遇到问题马上解决，无论时间再晚，他都会准时出现在客户的工地上，以最快捷的行动来解决问题，有时候都顾不上吃饭。而且他还很注意对产品进行全面的检查，以提高产品的稳定性。时间是最好的检验师，中联产品在工地上从最初出现一些小问题，到后来没有问题。面对中联泵车的高效运转，吴总的态度一天天在发生改变，而对韦桂飞勤奋踏实的工作态度更是深表认同。后来吴总已经和韦桂飞成为朋友，什么心事都会对他说。吴总由衷的说：“我买的别的公司的产品天天都在修，而中联的产品买了这么久都没有什么问题。中联的产品就是好，以后买设备就要买中联的！”后来开平骏裕机械设备公司还特意制作了一面“售后服务，认真负责”的锦旗送给韦桂飞，以表达对中联产品的认可，对售后服务的认可，对韦桂飞的认可之情。
“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”，售后服务很多时候要面对客户的责难，要时刻准备着第一时间赶到客户的工地上，要具备耐心细致的态度，要拥有过硬的技能，要走进客户的内心，面对各类刁难的问题韦桂飞都没有退缩，每次他都会不厌其烦的帮客户分析原因，解决问题，直到客户满意为止。他本着一颗实实在在为客户解决问题的心，想客户所想，急客户所急。他勤奋踏实的态度赢得了广大江门客户的信任。
