2011年8月12日中午1点，一辆需紧急维修的泵车驶往三一泵送石家庄维修中心，客户快速办理完维修手续，一场紧张的维修开始了。
原来，这台泵车在泵送过程中停泵后，未及时将输送管内混凝土进行清理干净致使其堵在输送缸里面，而客户泵车晚上还要施工。维修班长安抚了客户焦虑的情绪，并让客户先到休息室休息。换油管双退活塞、拆砼活塞、料斗……维修井然有序地进行。然而，在拆输送缸拉杆螺母的过程中，由于位置不是很好，维修工程师银师傅一不小心被加力杆砸到了脚，顿时一阵剧痛侵袭他全身，同事见状都叫他先休息，但没想到他却抬起头说：“没事，小伤而已，我们一定要兑现快速大修的承诺，所以赶紧拆吧，客户说了今天晚上必须回到工地施工”。虽然银师傅外表看似若无其事，但从他额头上的汗珠大家都能看出他是在强忍疼痛。
黄昏时分，泵车修理完毕。客户对石家庄维修中心的服务表示高度认可：“无论是等待时间还是维修效率，我都非常满意！”看着缓缓驶出维修中心的泵车，维修人员心里都乐滋滋的。正是因为有这么一群全力践行“一生无忧”服务承诺的人员，三一的服务水平才得以不断前行，保障客户获得一生无忧的价值体验。
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