新闻首页 业界动态 高端访谈 产业分析 新品上市 导购测评 展会动态 产品专题 用户故事 行业政策
混凝土机械 新闻资讯

三一泵送:服务不分白天黑夜

2011-08-02 09:24:22
字体大小:

有一群人执着坚守,用满腔的热血溶化千年的冰封;有一群人默默耕耘,用似锦的青春感动南飞的大雁;有一群人永不停歇,用矫健的步履踏破满山的泥泞。这群人就是三一泵送服务工程师,他们始终遵循“超越客户期望,超越行业标准”的前进方向,用偏执的态度将服务做到无以复加的地步,他们怀抱“品质改变世界,服务创造价值”的责任与梦想,为客户提供无忧的服务。下面让我们走进这群最可爱的人,感受他们不分白天黑夜的服务风采。

奋战十天让老设备“起死回生”

青云山隧道一台2001年生产的三一拖泵因闲置一年未使用,导致料斗里的大小轴承座生锈,柴油机也不能升速,福建分公司服务工程师杨哲带上配件赶到现场,发现故障难度远超预期,前后花费三天时间才卸掉大小轴承座。而接下来装配小轴承座和铜套难度更大,由于料斗液压油箱之间的空间非常有限,最后杨工调用50吨的千斤顶才将其顶进去,前后一共花费了六天的时间。

装配完大小轴承座刚好是元旦节,杨工顾不上休息,马不停蹄地投入到柴油机不能升速的故障排查中。当休战已久的老拖泵再次响起轰鸣声,已是第十天,这期间杨工被雨淋过,被风刮过,遭遇了各种各样的困难,当看到客户的微笑时,杨哲连日的劳累一扫而空。

连夜奋战护航重点工程

凌晨,一阵急促的铃声将黑龙江分公司服务工程师马工惊醒,调度中心反映一客户的泵车在哈尔滨重点工程“松浦大桥”浇注工程中出现故障。两点五十赶到施工现场,来不及等服务车停稳,马工便一个箭步跳上了出现故障的泵车。工程项目经理担心工程进度,一直在焦急催促,操作手担心管道里残留的C50混领土很快就要硬化,也是满脸的着急。马工跳下车,扳开铰链弯管一看,发现输送缸里面还残留着已经硬化的混凝土,原来是操作手清理料斗的时候没清理干净输送缸。情况十万火急,顾不得多想,马工拿起工地上的一个钢钎就开始凿起来。

三点四十五分,故障终于解决,此时马工的汗水已湿透全身,手也磨透了一层皮。而此时马工的手机铃声再一次响起,这次是哈齐客运专线上的一台设备液压软油管漏油。当故障解决完毕,清晨的太阳光已照在马工黑黝黝的脸上,那双布满血丝的眼睛却依然炯炯有神。

感动源于全心全意的服务

夜里11点多,湖南三一服务工程师王危接到娄底一客户召请,一台HZS180型混凝土搅拌站突然出现GPS通讯故障,在连续施工20小时后设备突然无法自动生产,情况十万火急。当时王工离客户处足有100多公里,加上冬季天气非常寒冷,客户原以为王工无法迅速赶到,但王工根本顾不上寒冷,在寒风中电话指导操作手怎么处理搅拌主机里的混凝土,一边驾车匆匆驶往客户处。一个小时的车程,已是深夜一点,王工风尘仆仆赶来,客户当时感动得眼圈都红了,急忙上前握紧了王工的手,激动地连声说谢谢。王工立即携带工具包进入搅拌楼,一个小时后设备重新开工,客户设备主管感动万分:“三一的服务真是太棒了!真是太感谢了!”

驻守工地48小时护航客户工程

甘肃兰州客户薛先生因操作手都是新人,对三一拖泵操作不够熟练,导致设备堵管。甘肃分公司服务工程师张义得知此情况后火速前往工地,因车辆无法驶入工地所在的隧道,张工肩扛30公斤的胶圈徒步穿越隧道,对设备进行拆管清洗。为确保施工正常进行,张义连续驻守工地48小时,耐心指导操作手进行泵送操作,确保了施工的正常进行。薛先生感叹道:“正是因为三一人为客户提供了高效、优质的服务,才有了我们的今天,我一直坚信选择三一是正确的决定!

相关报道

润天智科稳定土拌合站现场安装丨为高效工程建设继续添砖加瓦 润天智科稳定土拌合站现场安装丨为高效工程建设继续添砖加瓦

在现代基础设施建设的宏伟蓝图中,选择一款性能卓越、操作简便且维护成本低的水稳站设备至关重要。润天智科WDB系列稳定土拌和站,凭借多年

[详情]
山推建友混凝土搅拌设备智控升级 让生产更高效 山推建友混凝土搅拌设备智控升级  让生产更高效

随着随着新一轮科技革命和产业变革稳步推进,制造业智能化转型也在不断地向高端化、智能化、绿色化发展。在一些混凝土搅拌站应用项目中,施

[详情]
重回血性 健康经营|三一泵路年度代理商大会圆满举行! 重回血性 健康经营|三一泵路年度代理商大会圆满举行!

12月23日-24日,三一泵路事业部2024年度重回血性,健康经营代理商大会在三亚圆满举行。本次大会全面回顾了2024年各业务模块的工作成果,并

[详情]
三一泵路赞助:2024中国预拌混凝土华东四省大型企业领导人会议圆满结束! 三一泵路赞助:2024中国预拌混凝土华东四省大型企业领导人会议圆满结束!

2024年12月19日-12月20日,中国混凝土与水泥制品协会在杭州举2024年中国预拌混凝土华东四省市(沪苏浙皖)大型企业领导人会议。三一重工是

[详情]
-21°!!!徐工大米数泵车挑战雪域“江南” -21°!!!徐工大米数泵车挑战雪域“江南”

低至零下20多度的塞上江南,电厂现场依旧忙碌。国能宁夏中卫电厂4×660兆瓦机组扩建工程作为沙戈荒大基地配套新建第一批火电调峰项目

[详情]
方圆集团后勤服务党支部党员大会召开,党组织接纳新生力量 方圆集团后勤服务党支部党员大会召开,党组织接纳新生力量

10月17日下午,方圆集团后勤服务党支部党员大会召开,表决接受预备党员转为正式党员,为党组织注入新活力。会上,申请转正的预备党员宣读转

[详情]
2029亚冬会丨沙特未来城,徐工湿喷机上演“极限大片” 2029亚冬会丨沙特未来城,徐工湿喷机上演“极限大片”

戈壁沙漠 & 冰雪王国极限建设碰撞出的冰雪体育盛宴正在沙特未来城(NEOM)悄然酝酿2029年亚洲冬季运动会徐工湿喷机XS3017S王牌机械侠申请

[详情]
方圆集团烟台大韩美味香粮油有限公司榨油工作正式启动 方圆集团烟台大韩美味香粮油有限公司榨油工作正式启动

近日,烟台大韩美味香粮油有限公司开启了榨油工作,持续为消费者提供优质的油脂产品,提前备货新春佳节,确保在食用油行业稳健前行。在先进

[详情]
“灵动之王”!中联重科“凌云”31米泵车升级款闪亮登场 “灵动之王”!中联重科“凌云”31米泵车升级款闪亮登场

随着国家新农村政策的深入实施和城镇建设的蓬勃发展,短米段泵车市场需求持续增长,近日,中联重科最新力作——凌云31米泵车升级款震撼登场

[详情]